Política de Privacidad

Última actualización: Julio de 2026

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de PROFEET CHILE SpA, disponible en https://profeet.cl.

PROFEET CHILE SpA se compromete a proteger la privacidad, confidencialidad e integridad de la información de sus usuarios y pacientes, tratando sus datos personales de manera lícita, transparente y segura, de conformidad con la legislación chilena vigente.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted:

Agenda una evaluación o solicita una hora.
Completa formularios de contacto.
Solicita información sobre nuestros productos o servicios.
Se comunica con nosotros mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
Realiza una compra.
Deja comentarios en nuestro sitio web.
Se registra para recibir información comercial o educativa.

Datos personales y clínicos que podemos recopilar

Para realizar correctamente la evaluación biomecánica y el diseño de dispositivos ortopédicos personalizados, PROFEET CHILE SpA podrá recopilar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

Datos personales

Nombre y apellidos.
RUT.
Fecha de nacimiento.
Dirección.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Información de facturación.

Datos clínicos y biomecánicos

Ficha clínica.
Antecedentes clínicos relevantes.
Peso.
Talla.
Talla de calzado.
Información del calzado utilizado habitualmente.
Información sobre la actividad laboral, deportiva y actividades de la vida diaria.
Análisis baropodométrico estático.
Análisis baropodométrico dinámico.
Estudio morfológico plantar mediante Podoscan u otras tecnologías utilizadas por PROFEET.
Fotografías clínicas del paciente, únicamente cuando sean necesarias para la evaluación, seguimiento o documentación clínica.
Informes biomecánicos.
Datos obtenidos durante controles, reevaluaciones y seguimientos.

Asimismo, podrán recopilarse otros antecedentes que el paciente entregue voluntariamente y que sean necesarios para proporcionar una atención clínica adecuada.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Toda la información recopilada será utilizada exclusivamente para:

Gestionar reservas y atención de pacientes.
Realizar evaluaciones biomecánicas.
Elaborar informes clínicos y biomecánicos.
Diseñar y fabricar plantillas ortopédicas personalizadas.
Realizar controles, modificaciones o refabricaciones cuando corresponda.
Dar continuidad al tratamiento clínico.
Entregar soporte técnico y atención postventa.
Responder consultas y solicitudes.
Emitir documentos tributarios.
Cumplir obligaciones legales.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de atención.
Enviar información comercial o educativa únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o la legislación vigente lo permita.

En ningún caso los datos clínicos serán utilizados para fines distintos a los descritos sin la autorización del titular o sin una base legal que lo permita.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales y de los datos relativos a la salud se realiza en el contexto de la prestación de servicios de salud proporcionados por PROFEET CHILE SpA, de conformidad con la legislación chilena vigente.

Base legal del Estudio de la Pisada

El Estudio de la Pisada corresponde a una evaluación clínica y biomecánica realizada por profesionales de la salud legalmente habilitados para ejercer en Chile. Su finalidad es evaluar objetivamente la biomecánica del paciente mediante la recopilación y análisis de antecedentes clínicos, análisis baropodométrico estático y dinámico, estudio morfológico plantar, evaluación funcional, fotografías clínicas cuando sean necesarias y demás antecedentes relevantes para emitir un informe biomecánico.

El tratamiento de estos datos es necesario para proporcionar una evaluación clínica adecuada, orientar el tratamiento, emitir recomendaciones basadas en criterios técnicos y científicos y mantener la continuidad de la atención del paciente.

Base legal para el diseño y fabricación de plantillas ortopédicas

Las plantillas ortopédicas confeccionadas por PROFEET corresponden a dispositivos personalizados elaborados sobre la base de la evaluación biomecánica realizada al paciente y de la prescripción clínica correspondiente.

Para su diseño y fabricación es indispensable tratar datos personales y datos relativos a la salud, incluyendo antecedentes clínicos, información biomecánica, características anatómicas, tipo de calzado, actividad laboral, actividad deportiva y demás variables necesarias para desarrollar un dispositivo ortopédico individualizado.

PROFEET CHILE SpA utiliza esta información exclusivamente para diseñar, fabricar, controlar, modificar, reparar, refabricar y realizar el seguimiento clínico de las plantillas ortopédicas, garantizando la continuidad de la atención y la adecuada prestación del servicio.

En todos los casos, el tratamiento de los datos personales y clínicos se limita estrictamente a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, adoptando medidas técnicas y organizacionales destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de nuestros pacientes.

5. Comentarios en el sitio web

Cuando un visitante publica un comentario en nuestro sitio web, recopilamos la información proporcionada en el formulario correspondiente, además de la dirección IP y datos técnicos del navegador, con el objetivo de prevenir fraudes, spam y usos indebidos.

Si utiliza el servicio Gravatar, una versión anonimizada (hash) de su correo electrónico puede ser enviada para verificar si mantiene una cuenta activa en dicho servicio.

6. Archivos multimedia

Cuando sea necesario para la evaluación clínica, PROFEET podrá obtener fotografías clínicas del paciente con fines exclusivamente asistenciales y de seguimiento.

Si un usuario carga imágenes en nuestro sitio web, se recomienda eliminar previamente los metadatos de ubicación (GPS/EXIF), ya que dichos datos podrían ser accesibles por terceros.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies con el propósito de mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden utilizarse para:

Recordar preferencias del usuario.
Mantener sesiones iniciadas.
Mejorar el rendimiento del sitio.
Obtener estadísticas de navegación.
Optimizar nuestros servicios.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas si estas son deshabilitadas.

8. Contenido de terceros

Nuestro sitio puede incorporar contenido proveniente de plataformas externas, como videos, mapas o publicaciones.

Estos servicios pueden recopilar información del usuario conforme a sus propias políticas de privacidad. PROFEET CHILE SpA no controla el tratamiento realizado por dichos terceros.

9. Compartición de datos personales

PROFEET CHILE SpA no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus pacientes o usuarios.

La información únicamente podrá compartirse cuando:

Sea necesario para prestar el servicio solicitado.
Exista una obligación legal.
Sea requerida por una autoridad competente.
Sea necesaria para la emisión de documentos tributarios o procesamiento de pagos.
Intervengan proveedores tecnológicos que colaboren con la operación de nuestros sistemas, quienes deberán cumplir estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

10. Conservación de la información

PROFEET CHILE SpA conserva la información clínica y biomecánica de sus pacientes de forma permanente, con el objetivo de mantener la continuidad de la atención, revisar antecedentes de evaluaciones anteriores, comparar la evolución biomecánica del paciente y facilitar futuras modificaciones, controles o refabricaciones de plantillas ortopédicas cuando estas sean solicitadas.

No obstante, el titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ello sea legalmente procedente y siempre que no exista una obligación legal, sanitaria, administrativa o tributaria que exija su conservación.

11. Derechos de los titulares de los datos

Todo paciente o usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente, incluyendo:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
Oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la ley.
Revocar los consentimientos otorgados cuando resulte procedente.
Solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales.

12. ¿Cómo ejercer estos derechos?

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán realizarse mediante cualquiera de nuestros canales oficiales:

PROFEET CHILE SpA

🌐 Sitio web: https://profeet.cl

📧 Correo electrónico: contacto@profeet.cl

📱 WhatsApp y teléfono: +56 9 5770 1094

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará los antecedentes y entregará una respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

13. Seguridad de la información

PROFEET CHILE SpA implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

El acceso a la información clínica se encuentra restringido únicamente al personal autorizado que requiere dichos antecedentes para el cumplimiento de sus funciones.

Si bien aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta.

14. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por PROFEET CHILE SpA pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile.

En estos casos, procuraremos que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de protección de datos personales y cumplan con la normativa aplicable.

15. Cambios a esta Política

PROFEET CHILE SpA podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o por mejoras en nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales: